01
Envío gratis en 24 horas
Todos los pedidos incluyen envío gratuito. Sin costes ocultos y sin mínimo de compra.
Enviamos desde Zaragoza a toda la España peninsular y Baleares mediante servicio express con TIPSA. Los pedidos realizados antes de las 16:00 en días laborables se preparan el mismo día y normalmente llegan en 24 horas en España peninsular.
Los envíos a Baleares pueden tardar 2-3 días laborables adicionales por tratarse de envío insular. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
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Lo que debes saber
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Los plazos de entrega son en días laborables, de lunes a viernes. Las mensajerías no entregan en domingos ni festivos.
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Una vez enviado tu pedido, recibirás automáticamente un email con el número de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
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Al tratarse de un servicio express, no siempre es posible elegir una franja horaria exacta de entrega.
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Si el repartidor no te encuentra, la empresa de transporte podrá dejar un aviso o indicarte cómo gestionar una nueva entrega.
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Cualquier persona en tu dirección, como un familiar, portero o compañero, puede recibir el paquete firmando la entrega.
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Pago contra reembolso
No realizamos ningún cobro online. Pagas al recibir tu pedido en mano, directamente al transportista. Sin tarjeta, sin riesgo y sin adelantar nada.
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30 días de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso, sin daños y con sus accesorios o embalaje original cuando corresponda.
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@orzeinshop.com indicando tu nombre, número de pedido y teléfono de contacto. Te responderemos en 24-48 horas laborables con las instrucciones para gestionar la solicitud.
Condiciones de devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y sin manipulación indebida.
- Los gastos de mensajería de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo error o defecto confirmado.
- Una vez recibido y comprobado el producto, gestionaremos la solución correspondiente.
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3 años de garantía legal
Todos nuestros relojes cuentan con 3 años de garantía legal en España frente a defectos de fabricación o falta de conformidad, según la normativa vigente.
Esta garantía cubre problemas de funcionamiento o defectos que no hayan sido causados por un uso incorrecto, golpes, daños accidentales, humedad fuera de las condiciones indicadas o desgaste normal del producto.
Si has recibido un producto distinto al que pediste, o si el producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a contacto@orzeinshop.com con tu nombre, número de pedido, una breve descripción del problema y fotos o vídeo del producto. Te responderemos en 24-48 horas laborables.
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Nota sobre comunicaciones anteriores
Si en algún vídeo, anuncio o comunicación anterior se menciona “1 año de garantía”, esta referencia no limita tus derechos legales como consumidor. La garantía legal aplicable para productos nuevos en España es de 3 años.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 16:00 en un día laborable, normalmente se prepara el mismo día y suele llegar en 24 horas en España peninsular. A Baleares puede tardar 2-3 días laborables adicionales.
¿Tengo que pagar algo por adelantado?
No. Pagas directamente al transportista cuando recibes tu pedido. No hacemos ningún cobro online.
¿Puedo devolver mi reloj?
Sí. Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original, sin uso y sin daños. Escríbenos a contacto@orzeinshop.com para gestionarlo.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad. No cubre daños por golpes, mal uso, humedad fuera de las condiciones indicadas o desgaste normal del producto.
¿Qué pasa si mi reloj viene defectuoso?
Te ayudamos a solucionarlo. Solo tienes que contactarnos con fotos o vídeo del problema, tu número de pedido y revisaremos tu caso.
¿Dónde puedo contactar con vosotros?
Escríbenos a contacto@orzeinshop.com. Respondemos normalmente en 24-48 horas laborables.
