Garantía Legal

Los productos vendidos por ORZEIN cuentan con la garantía legal aplicable en España.

Garantía de 3 años

En España, los productos de consumo nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde la entrega, siempre que el problema corresponda a una falta de conformidad del producto.

Qué cubre la garantía

• Productos defectuosos.
• Productos que no funcionan correctamente.
• Productos que no corresponden con la descripción de compra.
• Productos entregados con daños o incidencias no causadas por el cliente.

Qué no cubre la garantía

• Daños causados por mal uso.
• Golpes, roturas o manipulación incorrecta.
• Desgaste normal por uso.
• Daños provocados por instalación, limpieza o mantenimiento inadecuado.

Cómo solicitar asistencia

Si tienes un problema con un producto, contacta con nosotros en contacto@orzeinshop.com.

Para ayudarte mejor, incluye:

• Número de pedido.
• Descripción clara del problema.
• Fotos o vídeos del producto.
• Email usado en la compra.

Solución

Tras revisar el caso, ORZEIN podrá ofrecer reparación, sustitución, reembolso u otra solución adecuada según la situación y la normativa aplicable.